¿Por qué no se pueden escanear los códigos de barras nacionales en el extranjero?

¿Por qué no se pueden escanear los códigos de barras nacionales en el extranjero?
Nuestra empresa recibió recientemente un pedido de este tipo. Nuestro primer lote de muestras fue enviado al cliente y todas las muestras pasaron (un total de 10 muestras). La valoración del cliente fue muy positiva, así que comenzamos la producción a granel, sumando un total de 10.000 muestras. Porque los tiempos de envío al extranjero suelen ser lentos. Una vez que se enviaron todas las mercancías a granel, surgió el problema. Los clientes informaron que de 10.000 tarjetas, solo alrededor del 20% pueden ser escaneadas por ordenadores de sobremesa de supermercado; la mayoría de las tarjetas no pueden ser escaneadas, lo que hace que todas las tarjetas de código de barras vendidas por los clientes tengan que ser recogidas, ¡lo que provoca pérdidas e impactos significativos!
Tras el informe del cliente, realizamos pruebas de inmediato. Las pruebas mostraron que el escaneo era bueno, sin problemas de fallo en el escaneo. Más tarde, basándonos en el análisis técnico, analizamos principalmente los siguientes aspectos técnicos

1. Si el cliente puede identificar el tipo de código de barras
El código de barras que usamos es el código de barras 39 especificado por el cliente. Probar el código 39 de nuestro lado es impecable. Incluso fotografiamos el producto terminado y luego lo imprimimos en papel A4 para escanearlo, ¡y los resultados siempre fueron excelentes! Primero, se puede resolver el problema de que el código de barras 39 no sea reconocido por los clientes, ya que todas las muestras anteriores han pasado.

2. Si el código de barras debe marcarse con un "*"
En cuanto al tema de añadir un cartel "*", los códigos 39 generalmente requieren un signo "*", pero la razón por la que un lote de tarjetas emitido previamente por el cliente era inutilizable era porque tenían "*" añadido. En otras palabras, el cliente insistió en que no se debía añadir "*", de lo contrario escanearlo sería imposible. Por lo tanto, nuestro código de barras tampoco tenía un cartel "*", lo cual se puede descartar.

3. Problemas de claridad de códigos de barras
La claridad del código de barras fue diseñada para ser de 300 DPI, lo cual es bastante claro. Sin embargo, el cliente parece estar usando un escáner extranjero de alta gama con altos requisitos de claridad. Durante el diseño, podrías considerar subir el DPI, pero no lo probamos durante la producción real.

4. Problemas con la pistola escáner
El escáner también puede ser un factor, ya que usamos escáneres nacionales. Los escáneres nacionales pueden ser muy eficientes para reconocer nuestros propios códigos de barras, mientras que los extranjeros pueden no tener tasas de reconocimiento tan altas, así que esto también merece la pena considerarlo.

Actualmente, el problema real con este lote de productos no se ha resuelto. Seguimos investigándolo y, una vez resuelto este asunto, complementaré este artículo.