خانه / پرسش و پاسخ در زمینه تأمین
چند دلیل اصلی وجود دارد که چرا تولید کارت عضویت نتوانسته مشتری جذب کند
2013-07-22 · مجموعه فعالیت های اعضای تیانشیا: هدیه تولد، بازخرید امتیاز، قرض گرفتن چتر، کیت خیاطی ارائه شده... یکنواخت و بی معنا. آن ها فعالیت های جذابی را بر اساس نوع مشتریان خود طراحی نمی کنند و بنابراین علاقه و توجه برند اعضا را جلب نمی کنند.
تولید کارت عضویتچند دلیل اصلی وجود دارد که چرا آن ها نتوانسته اند مشتری جذب کنند
۱. فعالیت های عضویت فاقد هسته و رقابت پذیری هستند
مجموعه فعالیت های اعضای تیانشیا: هدیه تولد، بازخرید امتیاز، قرض گرفتن چتر، کیت خیاطی ارائه شده... یکنواخت و بی معنا. آن ها فعالیت های جذابی را بر اساس نوع مشتریان خود طراحی نمی کنند و بنابراین علاقه و توجه برند اعضا را جلب نمی کنند.
مفهوم کارت های عضویت نامشخص است، موقعیت یابی آن ها دقیق نیست و سطح عملیاتی آن ها پایین است.
۲. در حال حاضر، بسیاری از شرکت ها در سطح پایین درک و عملکرد باقی مانده اند و برنامه بازاریابی کاملی ندارند. بیشتر خدمات ارائه شده به اعضا محدود به تخفیف، امتیاز و مشارکت در فعالیت های تبلیغاتی است. روش های بازاریابی یگانه و فاقد تمایز هستند. این رویکردها که تنها بر قیمت و سودهای کوتاه مدت تمرکز دارند، به راحتی توسط رقبا تقلید می شوند و نه تنها رقابت شدید در میان همتایان ایجاد می کنند بلکه مهم تر از آن، اعتماد مشتری را از دست می دهند.
۳. خدمات ارزش افزوده نامشخص
بسیاری از افراد نمی دانند کارت های عضویت یا کارت امتیاز چگونه حساب می شوند، چه چیزهایی را می توانند مبادله کنند یا چه ارزشی را می توانند مبادله کنند. چگونه می توانند به خرج کردن و جمع آوری امتیاز ادامه دهند؟
۴. قطع ارتباط در مدیریت اعضا
اگر حقوق عضویت به درستی بررسی نشود، عضویت یا عدم عضویت اساسا یکسان است؛ فروش کارت عضویت اسمی و منسوخ است. اگر بودجه بندی فعالیت های عضویت به طور جدی اجرا نشود، هزینه ها قطع می شود و آن ها فقط برای جلب توجه پول از دست می دهند.
۵. کارت های عضویت حمل آن ها دشوار است و نرخ استفاده پایینی دارند
برای بسیاری از مشتریانی که عاشق خرید هستند، تعداد زیاد کارت های عضویت از فروشندگان بزرگ بسیار زیاد است و حمل برخی کارت ها را غیرممکن می کند و در نتیجه نرخ استفاده پایین می آید. به ویژه برای مصرف کنندگانی که مکان های خرید پراکنده دارند، خرج کردن در مراکز خرید مختلف امتیاز زیادی کسب نمی کند و این موضوع استفاده از کارت را کاهش می دهد
خلاصه اینکه، مسئله کلیدی برای شرکت ها این است که معنای عضویت و کانال های مدیریتی را چندان روشن نمی دانند. اکثر شرکت ها صرفا سازنده کارت، توزیع کننده، ارائه دهندگان تخفیف و مدیران مشتری هستند. خود کارت های عضویت هیچ حیاتی ندارند؛ آن ها صرفا یک رسانه و ابزار هستند. تنها با سازماندهی صحیح دارندگان کارت می تواند نقش مورد نظر خود را ایفا کند.
۱. فعالیت های عضویت فاقد هسته و رقابت پذیری هستند
مجموعه فعالیت های اعضای تیانشیا: هدیه تولد، بازخرید امتیاز، قرض گرفتن چتر، کیت خیاطی ارائه شده... یکنواخت و بی معنا. آن ها فعالیت های جذابی را بر اساس نوع مشتریان خود طراحی نمی کنند و بنابراین علاقه و توجه برند اعضا را جلب نمی کنند.
مفهوم کارت های عضویت نامشخص است، موقعیت یابی آن ها دقیق نیست و سطح عملیاتی آن ها پایین است.
۲. در حال حاضر، بسیاری از شرکت ها در سطح پایین درک و عملکرد باقی مانده اند و برنامه بازاریابی کاملی ندارند. بیشتر خدمات ارائه شده به اعضا محدود به تخفیف، امتیاز و مشارکت در فعالیت های تبلیغاتی است. روش های بازاریابی یگانه و فاقد تمایز هستند. این رویکردها که تنها بر قیمت و سودهای کوتاه مدت تمرکز دارند، به راحتی توسط رقبا تقلید می شوند و نه تنها رقابت شدید در میان همتایان ایجاد می کنند بلکه مهم تر از آن، اعتماد مشتری را از دست می دهند.
۳. خدمات ارزش افزوده نامشخص
بسیاری از افراد نمی دانند کارت های عضویت یا کارت امتیاز چگونه حساب می شوند، چه چیزهایی را می توانند مبادله کنند یا چه ارزشی را می توانند مبادله کنند. چگونه می توانند به خرج کردن و جمع آوری امتیاز ادامه دهند؟
۴. قطع ارتباط در مدیریت اعضا
اگر حقوق عضویت به درستی بررسی نشود، عضویت یا عدم عضویت اساسا یکسان است؛ فروش کارت عضویت اسمی و منسوخ است. اگر بودجه بندی فعالیت های عضویت به طور جدی اجرا نشود، هزینه ها قطع می شود و آن ها فقط برای جلب توجه پول از دست می دهند.
۵. کارت های عضویت حمل آن ها دشوار است و نرخ استفاده پایینی دارند
برای بسیاری از مشتریانی که عاشق خرید هستند، تعداد زیاد کارت های عضویت از فروشندگان بزرگ بسیار زیاد است و حمل برخی کارت ها را غیرممکن می کند و در نتیجه نرخ استفاده پایین می آید. به ویژه برای مصرف کنندگانی که مکان های خرید پراکنده دارند، خرج کردن در مراکز خرید مختلف امتیاز زیادی کسب نمی کند و این موضوع استفاده از کارت را کاهش می دهد
خلاصه اینکه، مسئله کلیدی برای شرکت ها این است که معنای عضویت و کانال های مدیریتی را چندان روشن نمی دانند. اکثر شرکت ها صرفا سازنده کارت، توزیع کننده، ارائه دهندگان تخفیف و مدیران مشتری هستند. خود کارت های عضویت هیچ حیاتی ندارند؛ آن ها صرفا یک رسانه و ابزار هستند. تنها با سازماندهی صحیح دارندگان کارت می تواند نقش مورد نظر خود را ایفا کند.
Request a quote
یک طرح استعلام بگیرید
فقط وضعیت مصرف خود را بیان کنید و ما می توانیم یک قیمت به شما ارائه دهیم! از همکاری شما سپاسگزارم!
