آیا کارت های عضویت واقعا می توانند از این مزایا بهره مند شوند؟

امروزه تقریبا هر فروشنده سیستم عضویت مخصوص به خود را دارد و انواع کارت های عضویت همه جا هستند. شایان ذکر است که پس از پر شدن انواع کارت های عضویت—از سوپرمارکت ها و مراکز خرید گرفته تا رستوران ها و باشگاه ها—در نهایت چه مزایایی به دست می آوریم و دقیقا فروشندگان با صدور کارت چه چیزی به دنبال دارند؟
تقریبا هر فروشنده ای سیستم عضویت را پیاده سازی می کند که منجر به انواع کارت های عضویت در همه جا می شود. در کیف پولی که پر است، علاوه بر کارت های بانکی، بیش از دوازده کارت مانند کارت عضویت سوپرمارکت، کارت غذا، کارت تناسب اندام و انواع کارت های دیگر را خواهید یافت. کمبود باعث ارزشمند بودن چیزها می شود، اما وقتی کارت های عضویت همه جا هستند، آیا باز هم مشتری جذب خواهند کرد؟

در حال حاضر، بیشتر مراکز خرید کارت عضویت صادر می کنند، اما به دلیل آستانه پایین، کارت هایی که در ابتدا متعلق به گروه کوچکی از مصرف کنندگان وفادار بودند، به «کارت های تمام کارکنان» تبدیل شده اند. امروزه بیشتر مصرف کنندگان چندین کارت عضویت از مراکز خرید مختلف در کیف پول خود دارند.

گزارش شده است که شرط اصلی برای درخواست کارت عضویت، حداقل هزینه کردن در یک روز از چند صد تا بیش از هزار یوان در مرکز خرید است. وقتی صحبت از کارت های عضویت می شود، مصرف کنندگان فقط باید شماره کارت خود را به صندوقدار بدهند تا از تخفیف ها بهره مند شوند، بدون تأیید هویت، که کارت های عضویت عملا کارت های عمومی محسوب می شوند.

برای یک مرکز خرید، پشت کارت عضویت، شاهد تاریخچه مصرف اعضا است و همچنین پتانسیل خرید نامحدود را نشان می دهد. چگونگی جذب اعضای VIP بیشتر به استراتژی ای تبدیل شده که بسیاری از کسب وکارها در حال بررسی آن هستند.

حدود دوازده کارت عضویت در کیف پولم حالا تقریبا همه غیرفعال و به ندرت استفاده می شوند. «تخفیف های کارت عضویت قابل توجه نیستند، معمولا تا ۸۵٪ تخفیف، اما اکنون جنگ قیمت در مراکز خرید شدیدتر شده است. محصولات جدید ۱۰٪ تخفیف دارند و تا پایان فصل، تخفیف های ۵۰ تا ۶۰٪ در فروشگاه ها رایج می شود. در طول تبلیغات، کارت های عضویت تخفیف بیشتری نخواهند داشت.» از آنجا که کارت های عضویت ناچیز شده اند، ژائو لی لی اغلب ترجیح می دهد در میان مشتریان عادی «نامرئی بماند».

به تدریج به ابزاری برای تخفیف ها و تبلیغات تبدیل شد
برای مصرف کنندگان، تخفیف های خرید روی کارت های عضویت بزرگ ترین جذابیت است. بسیاری از فروشندگان اعلام کرده اند که مصرف کنندگان می توانند هنگام خرید با کارت عضویت حدود ۱۰٪ تخفیف دریافت کنند.

با این حال، متوجه شدم که کارت های عضویت برخی فروشندگان تخفیف ندارند و فقط امتیاز خرید دریافت می کنند که می توان آن ها را در پایان سال با هدیه های مربوطه تعویض کرد. برخی مراکز خرید در طول تبلیغات، برخی محصولات تخفیف خورده را به عنوان غیرواجد شرایط دریافت امتیاز علامت گذاری می کنند.

«در حال حاضر، تبدیل امتیازهای کارت عضویت به عنوان هدیه روشی رایج برای بازگرداندن امتیاز به مصرف کنندگان است. بیشتر مراکز خرید نیاز دارند که امتیازها سالی یک بار استفاده شوند.» ژانگ ژنشیانگ، مدیر کل و کارشناس ارشد مشاوره مدیریت بازاریابی شرکت مشاوره بازاریابی شیجیاژوانگ ژونگدینگ، گفت که او نیز برای کارت عضویت از چندین فروشنده درخواست داده است. معمولا «۱۰۰ یوان خرج می کنید تا یک امتیاز کسب کنید» و مصرف کنندگان اغلب ده ها هزار یوان خرج می کنند، در حالی که هدیه های امتیازی معمولا اقلام کوچکی مانند لیوان آب یا لوازم خانگی کوچک هستند. «نرخ بازگشت نامتناسب است و منجر به نرخ استفاده بسیار پایین برای بسیاری از کارت های عضویت می شود.»

مراکز خرید عمدتا از کارت های عضویت به عنوان وسیله ای برای تخفیف و تبلیغ استفاده می کنند. علاوه بر این، به دلیل همگن سازی شدید کسب وکار، ارائه محصولات و خدمات شخصی سازی شده و کاربرپسند برای مراکز خرید دشوار است که اثربخشی تبلیغات عضویت را به شدت کاهش می دهد.