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/ 조달 Q&A

소비자들이 회원 카드를 신청하지 않는 이유

2013-07-13 · 소비자들은 바보가 아닙니다; 회원 카드 판매자가 이익을 내는 동안, 소비자들은 항상 코를 휘둘리고 있습니다. 이러한 상황에 대응하여 회원 카드를 신청하는 소비자는 점점 줄어들고 있습니다. 그렇다면 정확히 그 이유는 무엇일까요?

소비자들이 회원 카드를 신청하지 않는 이유

    일부 소비자들은 상인들이 제공하는 회원권을 '돈벌이 카드'라고 생생하게 묘사합니다. 회원 카드는 소비자가 더 많은 할인과 할인을 누리기 위해 두 번째 또는 여러 번 구매하도록 '강제'할 수 있습니다. 뷰티, 미용, 피트니스, 세탁 등 다양한 산업에서 발급된 선불 멤버십 카드의 경우, 상인들은 카드 내 큰 잔액을 활용해 현금 흐름을 모니터링하고 다른 분야에 투자해 수익을 얻을 수 있습니다. 요컨대, 회원 카드 발급은 상인들에게 좋은 선택입니다.
 
  하지만 온라인 쇼핑이 활발해지고 소비자들이 언제 어디서나 모바일 인터넷을 통해 온라인과 오프라인 가격을 비교할 수 있는 시대에, 이런 단순한 소비 논리는 더 이상 노련한 소비자들에게 '붙잡아' 있지 않습니다. 소비자들이 실제 돈을 상인에 투자하지만, 그 수익은 "아주 적은 이익"이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 시간이 지남에 따라 회원 카드 소비 모델은 점점 더 지속 불가능해질 수 있습니다.
 
  물론, 선불 멤버십 카드를 홍보하는 가맹점들은 회원 카드를 가입한 후 소비자들이 지출을 줄이거나 아예 사용하지 않기를 자연스럽게 기대합니다. 이것이 바로 그들의 이익 모델이기 때문입니다. 피트니스 카드를 가진 소비자의 경우, 남은 구매 중 80% 이상이 드문 경우가 많을 가능성이 큽니다. 물론, 소비자에게 진정한 가치를 제공하지 못하는 마케팅 전략은 결국 소비자들이 '상처'를 입고 그 혜택을 받지 못하게 됩니다.

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