고객 비즈니스 협력 프로세스

많은 고객들이 제조사와 협력하는 방법을 모른 만큼, 이제 협력 과정을 공개적으로 공유하고 있습니다.

많은 분들이 항상 저에게 묻습니다. 저희는 모두 온라인으로 연락하고 직접 만나본 적이 없는데, 현금 배송을 받을 수 있냐고 물으셨습니다. 상품에 문제가 생기면 어떻게 해야 할까요? 알리페이를 사용할 수 있나요? 내가 돈을 주고 네가 그만두면 어쩌지? 고객을 대신해 결제를 받을 수 있나요? 이 질문들에 대해서도 여기서 답변하겠습니다.

1: 현금 현금 현금 배송이 가능한가요?

답변: 아니요, 그럴 수 없습니다. 1990년대에 첫 카드 공장이 세워졌을 때는 온라인 뱅킹이나 알리페이가 없었고, 평판이 전부였습니다. 그때는 사장이 항상 고객 주문을 받으면 현금을 선불로 약속했고, 도착 시 결제하겠다고 약속했지만, 상품이 도착하면 '상품에 품질 문제가 있다', '제품에 결함이 있다' 등 온갖 변명을 찾아 대지 않았습니다.

2: 상품에 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?

답변: 어떤 사람들은 '만약 제품에 정말 문제가 있거나 문제가 있다면?'이라고 물을 수 있습니다. 결제하기 전에 완성된 제품의 여러 장의 사진을 촬영할 것입니다. 최신 DSLR 카메라는 매우 발전되어 있으며, 결과는 육안으로 보는 것과 크게 다르지 않습니다. 따라서 사진을 찍고 모든 것이 정확한지 확인한 후에는 결제를 완료한 후에야 제품을 배송하실 수 있습니다.

3: 알리페이를 사용할 수 있나요?

답변: 아니요, 그럴 수 없습니다. 저희 제품은 모두 맞춤 제작이기 때문에, 고객 A를 제외하면 이 배치를 원할 사람이 없기 때문입니다. 알리페이는 환불 기능이 있어 제조사의 이익을 보장할 수는 없습니다. 제품에 문제가 있으면 두 번째 항목을 참고해 주세요.

4: 내가 돈을 주고 네가 그만두면 어쩌지?

답변: 모든 회사는 관련 법률과 규정을 준수해야 합니다. 결제를 하시기 전에 저희가 귀하와 사업 계약서에 서명합니다. 계약이 적절한지 확인하신 후, 저희가 서명하여 반송한 후 결제를 진행합니다. 그 후에야 해당 제품을 주문해야 하는지 확인할 수 있습니다. 그래서 돈은 주어져도 상품을 배달하지 못하는 걱정은 할 필요가 없습니다.

5: 다른 사람을 대신해 대금을 수거할 수 있나요?

답변: 아니요, 그럴 수 없습니다. 많은 택배 회사들이 다른 사람을 대신해 결제를 받고 돈을 가져가기도 합니다. 이런 일이 너무 자주 일어나서 모두 나열하지는 않겠습니다. 고객이 대금을 택배 회사의 택배에게 건네준 후, 택배원은 돈을 받고 떠났고, 이로 인해 제조업체에 직접적인 손실이 발생했습니다. 소액 납부는 여전히 매달 결제해야 합니다. 공장에서 수금해야 할 납부금은 다음 달 말까지 수령되지 않아 현금 흐름에 큰 불편을 줍니다.