회원 카드가 정말로 이러한 혜택을 누릴 수 있을까요?

요즘은 거의 모든 상인마다 자체 멤버십 시스템이 있고, 온갖 종류의 멤버십 카드가 어디에나 있습니다. 슈퍼마켓, 쇼핑몰부터 식당, 체육관 등 온갖 종류의 회원 카드가 지갑을 가득 채운 후에도 우리는 궁극적으로 어떤 혜택을 얻고, 상인들이 카드를 발급함으로써 정확히 무엇을 얻으려 하는지 주목할 만합니다.
거의 모든 상점이 멤버십 시스템을 도입해 온갖 종류의 멤버십 카드가 어디에나 존재합니다. 지갑이 가득 찬 곳에는 은행 카드 외에도 슈퍼마켓 회원권, 식사 카드, 피트니스 카드 등 10여 장이 넘는 카드가 있습니다. 희소성은 가치를 높이지만, 회원권이 어디에나 있어도 여전히 고객을 끌어들일까요?

현재 대부분의 쇼핑몰에서 회원 카드를 발급하지만, 낮은 기준 때문에 원래 소수의 충성도 높은 소비자들이 소유했던 카드가 '전 직원 카드'로 발전했습니다. 요즘 대부분의 소비자들은 지갑에 여러 개의 쇼핑몰 회원권 카드를 가지고 있습니다.

회원권 카드 신청의 주요 요건은 같은 날 쇼핑몰에서 수백 위안에서 1,000위안 이상의 최소 지출로 알려져 있습니다. 회원권 카드를 사용할 때는 신원 확인 없이 카드 번호만 제공하면 할인을 받기 때문에 사실상 공용 카드가 됩니다.

쇼핑몰에게 멤버십 카드 뒤에는 회원 소비의 역사를 증언하는 동시에 무한한 구매 잠재력을 알리는 신호가 됩니다. 더 많은 VIP 회원을 확보하는 방법은 많은 기업들이 고민하는 전략이 되었습니다.

지갑에 있던 10여 장의 회원 카드는 이제 거의 다 휴면 상태이고 거의 사용하지 않습니다. "멤버십 카드 할인은 크게 크지 않고, 보통 최대 85% 할인 혜택을 받을 수 있지만, 쇼핑몰 내 가격 경쟁이 점점 더 치열해지고 있습니다. 신제품은 10% 할인 혜택을 받고, 시즌이 끝날 무렵에는 매장 전체에서 50%에서 60% 할인이 흔해집니다. 프로모션 기간 동안 멤버십 카드는 더 이상 할인을 받지 못합니다." 회원 카드가 거의 없어지면서 자오리리는 일반 고객 사이에서 '보이지 않는 존재'를 선호하는 경우가 많다.

점차 할인과 프로모션을 위한 도구로 자리 잡았습니다
소비자들에게 회원 카드의 쇼핑 할인이 가장 큰 매력입니다. 많은 상인들은 회원 카드로 쇼핑할 때 약 10% 할인을 받을 수 있다고 밝혔습니다.

하지만 일부 상인의 멤버십 카드는 할인이 없고 쇼핑 포인트만 받을 수 있으며, 연말에 해당 선물로 교환할 수 있다는 점도 알게 되었습니다. 일부 쇼핑몰은 프로모션 기간 동안 특정 할인 상품을 포인트 적용 대상이 아니라고 표시하기도 합니다.

"현재 회원권 포인트를 선물로 교환하는 것이 상인들이 소비자에게 보답하는 일반적인 방법입니다. 대부분의 쇼핑몰은 연 1회 포인트 사용이 필요합니다." 시자좡 중딩 마케팅 컨설팅 유한회사의 총괄 매니저이자 수석 마케팅 관리 컨설팅 전문가인 장젠샹은 여러 상점에서 회원권 카드를 신청한 바 있다고 말했습니다. 일반적으로 "1포인트 벌기 위해 100위안을 쓰기"라고 하며, 소비자들은 종종 수만 위안을 소비합니다. 반면 포인트 선물은 물컵이나 소형 가전제품 같은 작은 물건입니다. "반품률이 불균형적이어서 많은 회원 카드 사용률이 매우 낮습니다."

쇼핑몰은 주로 회원권 카드를 할인과 프로모션 수단으로 사용합니다. 또한, 심각한 비즈니스 획일화로 인해 쇼핑몰이 소비자에게 개인화되고 사용자 친화적인 상품과 서비스를 제공하기 어려워 회원 프로모션의 효과가 크게 약화되고 있습니다.