Могут ли членские карты действительно получить выгоду от этих преимуществ?

Сегодня почти у каждого торговца есть собственная система членства, и всевозможные карты есть повсюду. Стоит отметить, что после того, как все виды членских карт заполняют кошельки — от супермаркетов и торговых центров до ресторанов и спортзалов — какие преимущества мы в итоге получаем, и что именно торговцы пытаются получить, выпуская карты?
Почти каждый торговец реализует систему членства, в результате чего везде есть всевозможные карты членства. В заполненном кошельке, кроме банковских карт, вы найдёте более десятка карт, таких как карты супермаркета, карты на питание, фитнес-карты и всевозможные другие карты. Дефицит делает вещи ценными, но когда членские карты повсюду, будут ли они привлекать клиентов?

В настоящее время большинство торговых центров выдают членские карты, но из-за низкого порога карты, изначально принадлежавшие небольшой группе преданных потребителей, превратились в «карты для всего персонала». Сегодня большинство потребителей имеют в кошельках несколько членских карт из разных торговых центров.

Сообщается, что основным требованием для получения членской карты является минимальные расходы от нескольких сотен до более тысячи юаней в торговом центре в один день. Когда речь заходит об использовании членских карт, потребителям достаточно предоставить кассиру только номер своей карты, чтобы получить скидки, без подтверждения личности, что делает членские карты фактически публичными.

Для торгового центра за членской картой стоит свидетельство истории потребления участников и сигнал о безграничном потенциале покупок. Как привлечь больше VIP-членов стало стратегией, над которой размышляют многие компании.

Дюжина членских карт в моём кошельке сейчас почти все неактивны и редко используются. «Скидки на членские карты незначительны, обычно до 85%, но теперь ценовая война в торговых центрах становится всё ожесточённее. Новые товары со скидкой 10%, а к концу сезона в магазинах — 50–60% — обычное дело. Во время акций на членские карты больше не бывают больших скидок.» Поскольку членства стала незначительной, Чжао Лили часто предпочитает «оставаться невидимой» среди обычных клиентов.

Постепенно он стал инструментом для скидок и акций
Для потребителей скидки на покупки по членским картам — главная достопримечательность. Многие продавцы заявляют, что покупатели могут получить скидку около 10% при покупке с членскими картами.

Однако я заметил, что членские карты некоторых продавцов не имеют скидок и получают только очки для покупок, которые можно обменять на соответствующие подарки в конце года. Некоторые торговые центры во время акций отмечают определённые товары со скидкой как не подходящие для получения баллов.

«В настоящее время обмен очков членских карт в подарок — распространённый способ для продавцов отдавать деньги потребителям. В большинстве торговых центров очков нужно обменивать один раз в год.» Чжан Чжэньсян, генеральный директор и главный эксперт по консалтингу по управлению маркетингом компании Shijiazhuang Zhongding Marketing Consulting Co., Ltd., сообщил, что также подал заявки на получение членских карт у нескольких продавцов. Обычно «потратьте 100 юаней, чтобы заработать 1 балл», и потребители часто тратят десятки тысяч юаней, тогда как подарки за очки — это небольшие предметы, такие как стаканчики с водой или мелкая бытовая техника. «Процент возврата непропорционален, что приводит к очень низкому использованию многих членских карт.»

Торговые центры в основном используют членские карты для скидки и продвижения. Кроме того, из-за серьёзной однородности бизнеса торговым центрам сложно предлагать потребителям персонализированные и удобные товары и услуги, что значительно снижает эффективность акций по членству.