Ana Sayfa / Tedarik Soru-Cevap
Üyelik kartı üretiminin müşteri çekememesinin birkaç ana nedeni
2013-07-22 · Tianxia Üye Etkinlikleri Koleksiyonu: doğum günü hediyeleri, puanların geri çekilmesi, şemsiye ödünç alma, dikiş kiti sağlanıyor... Monoton ve anlamsız. Kendi müşteri tiplerine göre çekici aktiviteler tasarlamazlar, bu da üyelerin ilgisini ve marka ilgisini oluşturur.
Üyelik kartı üretimiMüşteri çekmemelerinin birkaç ana nedeni
1. Üyelik faaliyetleri çekirdek ve rekabetçilikten yoksun
Tianxia Üye Etkinlikleri Koleksiyonu: doğum günü hediyeleri, puanların geri çekilmesi, şemsiye ödünç alma, dikiş kiti sağlanıyor... Monoton ve anlamsız. Kendi müşteri tiplerine göre çekici aktiviteler tasarlamazlar, bu da üyelerin ilgisini ve marka ilgisini oluşturur.
Üyelik kartları kavramı belirsizdir, konumlandırmaları yanlış ve operasyonel seviyeleri düşüktür.
2. Şu anda birçok şirket, tam bir pazarlama planı olmadan düşük bir anlayış ve operasyon seviyesinde kalıyor. Üyelere sunulan çoğu hizmet, indirimler, puanlar ve promosyon faaliyetlerine katılımla sınırlıdır. Pazarlama yöntemleri tek bir yaklaşımdır ve ayırt edişi yoktur. Sadece fiyat ve kısa vadeli kazançlara odaklanan bu yaklaşımlar, rakipler tarafından kolayca taklit edilir; bu da sadece rakipler arasında şiddetli rekabeti tetiklemekle kalmaz, daha da önemlisi müşteri güvenini kaybeder.
3. Belirsiz katma değerli hizmetler
Birçok kişi üyelik kartlarının veya puan kartlarının nasıl sayıldığını, neyi takas edebileceklerini ya da ne kadar değerli olduğunu bilmiyor. Harcamaya ve puan biriktirmeye nasıl devam edebilirler?
4. Üye yönetiminde kopuk
Üyelik hakları doğru şekilde gözden geçirilmezse, katılmak ya katılmamak temelde aynıdır; üyelik kartı satışları nominal ve sona ermiştir. Üyelik faaliyet bütçesi sıkı bir şekilde uygulanmazsa, maliyetler kopmuş olur ve sadece dikkat çekmek için para kaybederler.
5. Üyelik kartları taşımak zordur ve kullanım oranları düşüktür
Alışverişi seven birçok müşteri için, büyük satıcılardan gelen çok sayıda üyelik kartı çok fazla olduğundan, bazı kartları yanlarında taşımak imkansız hale gelir ve kullanım oranları düşüktür. Özellikle dağınık alışveriş noktalarına sahip tüketiciler için, çeşitli alışveriş merkezlerinde harcama çok puan kazandırmaz, bu da kart kullanımını azaltır
Özetle, işletmeler için temel sorun, üyelik ve yönetim kanallarının anlamı konusunda çok net olmamalarıdır. Çoğu şirket sadece kart üreticileri, dağıtıcılar, indirim sağlayıcıları ve müşteri yöneticileridir. Üyelik kartlarının canlılığı yoktur; sadece bir araç ve aracıdırlar. Kart sahiplerini doğru şekilde organize ederek, sistem amaçlanan rolünü yerine getirebilir.
1. Üyelik faaliyetleri çekirdek ve rekabetçilikten yoksun
Tianxia Üye Etkinlikleri Koleksiyonu: doğum günü hediyeleri, puanların geri çekilmesi, şemsiye ödünç alma, dikiş kiti sağlanıyor... Monoton ve anlamsız. Kendi müşteri tiplerine göre çekici aktiviteler tasarlamazlar, bu da üyelerin ilgisini ve marka ilgisini oluşturur.
Üyelik kartları kavramı belirsizdir, konumlandırmaları yanlış ve operasyonel seviyeleri düşüktür.
2. Şu anda birçok şirket, tam bir pazarlama planı olmadan düşük bir anlayış ve operasyon seviyesinde kalıyor. Üyelere sunulan çoğu hizmet, indirimler, puanlar ve promosyon faaliyetlerine katılımla sınırlıdır. Pazarlama yöntemleri tek bir yaklaşımdır ve ayırt edişi yoktur. Sadece fiyat ve kısa vadeli kazançlara odaklanan bu yaklaşımlar, rakipler tarafından kolayca taklit edilir; bu da sadece rakipler arasında şiddetli rekabeti tetiklemekle kalmaz, daha da önemlisi müşteri güvenini kaybeder.
3. Belirsiz katma değerli hizmetler
Birçok kişi üyelik kartlarının veya puan kartlarının nasıl sayıldığını, neyi takas edebileceklerini ya da ne kadar değerli olduğunu bilmiyor. Harcamaya ve puan biriktirmeye nasıl devam edebilirler?
4. Üye yönetiminde kopuk
Üyelik hakları doğru şekilde gözden geçirilmezse, katılmak ya katılmamak temelde aynıdır; üyelik kartı satışları nominal ve sona ermiştir. Üyelik faaliyet bütçesi sıkı bir şekilde uygulanmazsa, maliyetler kopmuş olur ve sadece dikkat çekmek için para kaybederler.
5. Üyelik kartları taşımak zordur ve kullanım oranları düşüktür
Alışverişi seven birçok müşteri için, büyük satıcılardan gelen çok sayıda üyelik kartı çok fazla olduğundan, bazı kartları yanlarında taşımak imkansız hale gelir ve kullanım oranları düşüktür. Özellikle dağınık alışveriş noktalarına sahip tüketiciler için, çeşitli alışveriş merkezlerinde harcama çok puan kazandırmaz, bu da kart kullanımını azaltır
Özetle, işletmeler için temel sorun, üyelik ve yönetim kanallarının anlamı konusunda çok net olmamalarıdır. Çoğu şirket sadece kart üreticileri, dağıtıcılar, indirim sağlayıcıları ve müşteri yöneticileridir. Üyelik kartlarının canlılığı yoktur; sadece bir araç ve aracıdırlar. Kart sahiplerini doğru şekilde organize ederek, sistem amaçlanan rolünü yerine getirebilir.
Request a quote
Teklif planı alın
Sadece kullanım senaryonuzu belirtin, size teklif verebiliriz! İş birliğiniz için teşekkürler!