Müşteri iş birliği süreci

Birçok müşteri üreticimizle nasıl iş birliği yapacağını bilmediği için, artık iş birliği sürecini kamuoyuna sunuyoruz.

Birçok kişi bana hep soruyor, çünkü hepimiz çevrimiçi iletişim kuruyoruz ve hiç yüz yüze tanışmamışız, teslimatta nakit kabul edebilir miyiz? Ürünlerinizde sorun olursa ne yapmalısınız? Alipay kullanabilir misin? Ya sana para verirsem ve sen benim için yapmayı bırakırsan? Müşteri adına ödeme alabilir misiniz? Bu soruları da burada yanıtlayacağım.

1: Teslimatta nakit mevcut mu?

Cevap: Hayır, olamaz. 1990'larda ilk kart fabrikası kurulduğunda çevrimiçi bankacılık ya da Alipay yoktu—itibar tamamen önemliydi. O zamanlar patron, müşteri siparişlerini almak için teslimatta nakit vaat ederdi, varışta ödeme sözü verirdi, ama mallar geldiğinde her türlü bahane bulurdu, mesela 'Malınızın kalite sorunu var', 'Ürünlerinizin kusurları var' ve ödeme yapmamak için her türlü bahane bulunurdu.

2: Ürünlerinizde sorun olursa ne yapmalısınız?

Cevap: Bazı kişiler şöyle diyebilir: Ya ürününüzde gerçekten bir sorun ya da bir sorun varsa? Ödemeyi yapmadan önce, bitmiş ürünün birden fazla fotoğrafını çekeceğiz. Modern DSLR kameralar çok gelişmiş ve sonuçlar çıplak gözle gördüklerimizden çok farklı değildir. Bu nedenle, fotoğraf çekip her şeyin doğru olduğundan emin olduktan sonra, ürünü ancak ödeme yaptıktan sonra gönderirsiniz.

3: Alipay kullanılabilir mi?

Cevap: Hayır, olamaz. Çünkü tüm ürünlerimiz özel yapım, yani müşteri A dışında kimse bu partiyi istemez. Alipay'in iade fonksiyonu var, bu yüzden üreticinin çıkarlarını garanti altına alamaz. Ürünle ilgili herhangi bir sorun olursa, lütfen ikinci maddeye bakınız.

4: Ya sana para verirsem ve sen benim için para kazanmayı bırakırsan?

Cevap: Her şirket ilgili yasa ve düzenlemelere uymalıdır. Ödemeyi yapmadan önce sizinle bir iş sözleşmesi imzalayacağız. Sözleşmenin doğru olduğunu doğruladıktan sonra, işlemi imzalayıp ödemeye devam etmeden önce geri göndereceğiz. Ancak bu zaman bu ürünü sipariş etmeniz gerektiğini teyit edebiliriz. Yani para verildiğinden endişelenmenize gerek yok ama mal teslim edememek zorunda değilsiniz.

5: Ödeme başkaları adına tahsil edilebilir mi?

Cevap: Hayır, olamaz. Birçok kurye şirketi başkaları adına ödeme toplar ve parayı alır. Bu çok sık olur, bu yüzden hepsini listeleyeceğim. Müşteri ödemeyi kurye şirketinin kuryesine verdikten sonra, kurye parayı alıp ayrıldı ve üreticiye doğrudan zarar verdi. Daha küçük ödemeler hâlâ aylık olarak kapatılması gerekiyor. Fabrikamız tarafından alınması gereken ödemeler ancak gelecek ayın sonunda alınacak, bu da nakit akışımızı büyük ölçüde zorluyor.